Notre vision
Tourisme, loisirs & culture
Se pose alors la question des nouvelles habitudes touristiques dans un contexte économique difficile et la place des loisirs dans les pratiques de consommation des touristes.
Le secteur touristique qui regroupe les loisirs, la culture et le patrimoine matériel et immatériel, est confronté à des changements au niveau des comportements des touristes qui vivent dans un contexte digital où les technologies, les réseaux sociaux et Internet font partie intégrante de leur processus décisionnel dans le choix d’une destination touristique. Il est donc important pour les acteurs du tourisme des secteurs privé et public, de comprendre ces nouvelles tendances et l’impact des technologies sur le processus décisionnel afin d’adapter leurs offres et produits touristiques aux différents profils de consommateurs.
L’OEIL DE L’EXPERT B&C CONSULTING GROUP
Dr. Wided Batat
notre approche
Fort de nos expertises en tourisme et nos publications internationales, nous vous proposons des solutions efficaces qui vous permettent de suivre et surtout de comprendre les nouvelles tendances touristiques. Nos solutions s’adaptent à votre profil que vous soyez acteur privé (hôtel et restaurant), un développeur de loisirs (parc d’attractions, parc à thème, etc.), un acteur du secteur bien-être, un office du tourisme, un Comité Régional ou Départemental du Tourisme, etc.
Notre stratégie d’accompagnement vous permet de vous différencier de la concurrence et de définir un positionnement en fonction de votre identité et des besoins de votre cible de touristes. Notre structure est la première à proposer des études expérientielles off et online dans le but d’améliorer l’expérience vécue par les touristes, de les fidéliser et de créer de la valeur partagée sur le long terme.
nos outils & méthodes
Afin de comprendre le marché touristique et ses acteurs (touristes, institutions, professionnels, etc.), nous vous proposons des outils expérientiels, qualitatifs et quantitatifs performants qui ont déjà fait leur preuve. Nous mettons à votre service une veille des tendances globales du marché et de la concurrence au niveau local, national, international. Nous adaptons les méthodes en fonction de vos besoins.
notre offre
Notre analyse du marché du tourisme, de ses acteurs et des tendances globales vous permet de booster votre développement économique et de comprendre l’interaction avec celui-ci afin d’optimiser vos stratégies dans plusieurs grands domaines : la compréhension du comportement du consommateur et de ses attentes, le management de l’expérience touriste, le comportement off et online des touristes, le e-tourisme, etc. à travers différentes offres :
- afin de comprendre le comportement et le profil de votre touriste et répondre à vos questions le concernant (profil, attentes, perception de l’image de la destination, niveau de satisfaction, pratiques touristiques, expériences, etc.), nous vous proposons des études de fréquentation, d’usages et d’attitudes, de satisfaction, une analyse sémiotique et typologique, une approche ethnographique, une étude online et sur les réseaux sociaux, une étude de navigation sur votre site, etc.
- nous vous proposons aussi des études pour optimiser votre offre, votre stratégie de communication et les ressources allouées pour une meilleure performance de vos actions commerciales. Les mesures des retombées de l’activité touristique et les enquêtes d’image font aussi partie de nos méthodes.
Nous vous proposons des études pour l’amélioration de la satisfaction et l’expérience des touristes ainsi que des études de tests de concepts, d’offres et de services.